Q and A
Q.オーダー/サイズ調整はできますか？
Q.在庫切れ商品は入荷しますか？
Q.商品が届きました。思っていたイメージと違うので返品できますか？
Q.注文をキャンセルしたいのですが、できますか？
Q.サイズや色の交換はできますか？
Q.注文後、メールが届きません
Q.オーダー/サイズ調整はできますか？
A. 当店は一部商品(手編みセーター)を除きオーダー/サイズ調整は承っておりません。
完成品のみ販売しております。
何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
Q.在庫切れ商品は入荷しますか？
A.
商品には再入荷があるものと、時期によっては再入荷できないものがございます。
お気軽にこちらまでお問い合わせいただければと思います。
※在庫に関するお問い合わせにはお返事できかねますので、何卒ご了承くださいませ。
Q.商品が届きました。思っていたイメージと違うので返品できますか？
A.
お客様のご都合による返品、交換は承っておりません。
なるべく実物の色に近い写真を掲載していますが、お客様のお使いのモニターや端末環境によって写真と実物に多少の色のブレが出る場合があります。
Q.注文をキャンセルしたいのですが、できますか？
A.
申し訳ありません。
ご注文完了後のお客様都合でのキャンセルは承っておりません。
予めご了承ください。
よくお考えの上、ご注文いただきますようお願い申し上げます。
Q.サイズや色の交換はできますか？
A.
申し訳ありません。
お客様のご都合による返品・交換は承っておりません。
サイズに関してはご購入前にこちらをご確認くださいませ。
発送前でしたら在庫がありましたら対応可能の場合があります。
タイミングによってはできない場合もございます。
その際はご了承ください。
Q.注文後、メールが届きません
A.
正常にご注文が完了した場合、自動送信メールが送信されます。
自動送信メールが届いていない場合４つの理由が考えられます。
・正常に注文が完了していない。
・メールアドレスを間違えている。
・ドメイン指定をしていない。
・迷惑メールフォルダに入っている。
hotmail／yahoo／gmail/ など、フリーメールをご利用の場合は恐れ入りますが、一度、迷惑メールボックスをご確認下さい。
※メールが届かない場合はお手数おおかけしますがお問い合わせくださいませ。
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